网易企业邮箱

无障碍水平尚待提高

目前，视障人士上网多通过读屏方式实现。据中国信息无障碍产品联盟发布的《中国互联网视障用户基本情况报告》显示，视障人士的日常上网需求中，聊天、逛论坛、刷微博等社交类活动占比最高，78%的人会通过“听”手机进行上述活动，而看新闻、看书、听音乐、玩游戏、购物等也是视障人士日常上网主要做的事。随着收入增加，网上理财也成为很多视障人士的新习惯，除了银行理财、证券、保险等传统理财方式，他们还会选择余额宝等互联网金融产品。

但有视障人士表示，由于很多互联网公司对无障碍功能开发的不重视，市面上能够提供良好无障碍体验的应用不多，互联网越发达，添加的应用版本越高，视障群体的使用难度就越高。“比如为了让软件的界面更美观，产品经理往往更乐于把界面设计得很绚丽，但我们是通过读屏软件上网的，这么炫的界面反而对我们造成阅读障碍。又比如某应用账户需要通过邮箱账号注册，如果没有无障碍功能辅助操作，无法完成注册认证，我们就无法使用该应用了。”

让视障人士亲自当“产品经理”

事实上网易邮箱很早就关注到视障人群无障碍收发邮件的问题。早在2012年发布网易邮箱5.0版时便加入语音输入功能，可以为不方便打字的人群提供便利条件，其独特的无障碍设计语音提示方式可以帮助盲人发送邮件。

而在6.0版的无障碍功能，更是在5.0版基础上完成进一步迭代。比如盲人阅读邮件是通过读屏软件来进行界面操作的，这样就对web应用的键盘操作控制流程有很高要求，需要在不同的区域有明确的无障碍提示，使用户借助读屏软件就能够清晰相关功能的操作。针对特殊群体的操作特点，网易邮箱的产品团队大力优化写信、收信、读信的基本操作；收信快速聚焦邮件列表，优化操作行为路线；同时屏蔽无效信息，让盲人更好定位到操作功能点。

网易邮箱6.0版负责人赵勇介绍，6.0版本开发的最大特点是让视障人士自己来当“产品经理”，在无障碍功能发布前，专门视障人士为无障碍功能进行测试和跟进迭代开发，为提高视障群体的使用体验提供分析依据。

作为国内最有社会责任感的互联网公司之一，网易一直保持着对特殊群体用户需求的高度关注。网易邮箱希望通过自己的不断努力，来带动整个互联网应用领域对特殊人群的关注，来一起为他们打造出真正多彩的无障碍网络世界。

 来源：江苏热线

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