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为什么不能买263企业邮箱的服务？ 

作为263企业邮箱的5年的用户，今天要很诚恳的跟大家谈一下：为什么不能买263的企业邮箱服务。 

先说个我自己由于使用了263企业邮箱面临的悲催的问题，邮箱服务的背后是数据存储服务，如果你有很多年的数据存储在一个公司，这就意味着你要更换服务商需要付出很高的时间成本和精力成本，并面临数据丢失的风险。比如我们律师事务所就有近百名同事，如果要迁移，时间成本、精力消耗、风险都比较大。我一个人想换还不行，所以目前我们还在默默忍受这个公司糟糕的服务，如果您可以提前选择的，建议您绕道，离263邮箱远一点才安全，不然你就像我一样惨，后悔了你都不一定能换。下面说一下263企业邮箱到底哪里不好： 

一、反垃圾邮件技术差。

263邮箱的反垃圾邮件技术非常差劲，产生了两个问题：一个是经常误屏蔽正常的邮件，尤其是国外客户的邮件最容易被误过滤。不止我，很多同事也发生了类似情况，如果你是做和营销或者客服有关的工作你就会知道，邮件丢失是很可怕的，不仅是经济损失，更是对你服务信誉的伤害。不过现在我这方面的风险已经很小了，因为在经过很多次客户的抱怨以后，现在我养成了每天都要登录网页版263企业邮箱邮箱，检查垃圾邮箱，看看有没有正常邮件的良好习惯。 

另一个问题是，大量货真价实的垃圾邮件，营销邮件可以对263邮箱的反垃圾邮件策略视若无睹，长驱直入，作为Gmail的多年用户，我喜欢举报垃圾邮件，以为263会象Google一样强大，建立自适应规则，尽快帮我把这些垃圾邮件赶尽杀绝，但263的反垃圾邮件系统的学习技术确实比Google差了好几个量级。同样类型的垃圾邮件举报了很多次都还能突破263企业邮箱的过滤系统，当然，我还养成了另一个好习惯：每天登陆263邮箱查垃圾邮件里有没有正常业务邮件之后，再到正常收件箱里把收到的很多垃圾邮件举报一下。 

二、移动端的流量黑洞。

几个月前，我终于受够了263的云通信应用，那个应用的设计完全不以用户为本，非常难用，尤其是发邮件的时候，网页太宽，但屏幕无法左右拖拽移动，导致我一直使用手机网页版登陆263邮箱。 

不过手机网页版每次要登陆，也不方便，我决定使用iPhone自带的邮件应用收263企业邮箱的邮件，于是问题来了。我的手机购买的是每个月2G的移动端流量，一般的月份只用1G流量就差不多了，但该月20号不到，中移动就发短信提示流量不足，于是一次200兆购买流量，购买了好几次，第二个月看账单，多花了100多元的流量费。 

开始我不知道是263邮箱导致的，还删了很多其他应用，但总也不见流量下来，直到当月月底，我才发现iPhone是可以查应用使用流量的，一查才知道，原来是邮箱的问题，我原来用iPhone自带邮箱应用收发Gmail的时候从来没有这个问题的，于是在应用内删除了263邮箱，从此流量再也没有超出了。 

三、收发邮件慢和邮件丢失。

使用263邮箱发邮件迟滞比较严重，这个在给同事发邮件的时候矛盾比较突出。一般我在办公室对10米外的助理吼一嗓子：我邮件发你了。助理马上Outlook或者Foxmail收一下，然后告诉我：没收到。开始我还会看我的Outlook有没有发出，其实每次都是发出的，后来知道是263企业邮箱的问题就很淡定了：再等几分钟吧。除了同事，客户发我的邮件有时也会有一些时间的迟滞。 

263企业邮箱最严重的问题还是和Gmail的通信问题，用Google邮箱的客户经常反映收不到我的邮件，我也会收不到一些通过Gmail发来的邮件，我自己的263企业邮箱是全部转发我的Gmail的，但大概有10%的邮件会收不到，不过这可能和政府的管控有关，不一定是263邮箱的原因，这个就不贸然指责他们了。 

四、产品设计问题。

263邮箱界面、应用的设计和以人为本的差距非常大，我一直觉得它们是一家国企改制过来的公司，今天早上，助理为我群发邮件，找不到邮件密送的地方，抄送界面附带的密送功能只支持通讯录导入，不支持直接帖邮件地址，我看了也没找到，就让助理电话它们客服，发现另有一个密送按钮才搞定。它们的云通信应用更是难用，它们的iOS版客户评价是三颗星，这在iOS的邮箱客户端里应该算很低的，它们的安卓版简直就是渣，我之前用安卓手机时大概每天都会停止响应1-2次，经常要卸载了重装，实在对着这个设计不佳，体验不好，bug多多的客户端非常无奈。 

五、管理混乱。

接下来说一下写这篇文章的直接原因。因为工作的缘故，要对外发法规更新的邮件，263邮箱有个规定（应该多数做邮箱的公司都有），如果数量超过1000封的，要用一个专用的网址发才行。我是某次超过了，邮箱被263封杀24小时不得对外发邮件才知道邮箱界这个规定的。 

经过和263交涉，我获得了数量一次发邮件可以超过1000封的权限，第一次是263公司给的，但几个月后，这个地址变更了，没有人通知我，于是当月我又被封杀24小时不得对外发邮件。我遂和我们本地的销售商联系263，告知其再这样我们就要换邮件代理服务商了，本地代理商又给了我更新后的地址客户端发邮件服务器地址，这大概是一年多以前的事情。 

今天，因为业务特别多，我也忘了这个事情了，就让助理帮我发新法规邮件，在网页上发，因为没有通过客户端发，邮箱又收到通知被24小时不得对外发邮件了。我电话263公司客服进行交涉，告知其我有了数量一次发邮件可以超过1000封的权限，麻烦解封，客服说帮我跟领导申请，但随后来电告知领导说不能解封。我当时在外面吃饭，如果不能发邮件，很多业务都可能耽搁，就急了，要求跟领导说，客服说也不行。 

近期工作忙，压力有点大，所以我电话里爆了粗口，粗话大概包括”操“，“狗娘养的领导“。说话间得罪了客服，不过人家没有回骂我，不过然后我的邮箱就彻底不能登录了。既没法收，也没法发。回单位电话再打过去，问另一个客服，客服后台没有查到我可以发超过1000封的记录，所以必须继续封邮箱。至于密码，客服说可以通过企业的管理人重置。 

我通过同事重置了密码，恢复了收取邮件，但仍不能发邮件。就事论事，我承认，我当时骂人不对，情绪不好也不是骂人的理由，我愿意向客服道歉，但这个事情也暴露出263企业邮箱是很不可信的。 

首先，客服居然可以修改我的密码。这个263这边是不承认的，但我自己知道，电话里骂人了就不能访问了，这也太巧了吧！不是他们修改的，难道还有其他原因。这个就是他们权限设置的问题。再次说明，骂客服不对，我愿意向客服道歉。 

其次，对于每次发送1000封邮件限制名单居然公司内部没有掌握，第二个客服说是因为没有查到我在白名单里才继续封我的发信功能，而我几年以来一直可以发送超过1000封邮件的，这说明他们内部管理有点混乱。 

最后说一下结论，邮箱24小时不能发邮件的事情我认了。但从我这几年的使用者体验来看，263企业邮箱的服务确实不佳，如果您要购买企业邮箱的，可以考虑网易或者腾讯的企业邮箱，我一直用他们的免费邮箱服务，和263的收费邮箱比起来，这些互联网公司的技术更好，服务更人性化，产品也更稳定。 

本文作者：游云庭，单位：上海大邦律师事务所。本人对文章内容的真实性负责。